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        1. 【開門紅·戰況】杏花嶺區支行:借力“關鍵性”節點 實現業務“加速跑”


          來源: 發布時間:[2023-02-28]
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          作者 劉文珍

          開門紅這場硬仗中,杏花嶺區支行借力春節節點,乘客戶集中全員奮發之勢,創新舉措、真抓實干,推進了一套具有自身特色、符合市場競爭規律、滿足客戶多樣需求的營銷舉措。截至目前,杏花嶺區支行各項存款凈增1.03億元,完成序時任務目標140.79%,代理貴金屬手續費收入、代理保險手續費收入、對公金融達標客戶數、渠道綁卡量、銀行卡手續費收入等指標均已超額完成任務目標。

           

          維護夯實對公客戶基礎

           

          維護客戶是業務發展的重中之重,支行負責人帶領相關人員對財政、教育、重點企業、私營業主等重點客戶進行拜訪,聽取對網點工作的意見和建議,并就加大合作進行座談,進一步促進存款的留存,對重點客戶加大走訪頻次和力度,將走訪常態化、規律化、深入化,突出高層營銷力度,不斷加深雙方感情基礎和合作范圍。同時,加大客戶經理與機構、企業財務人員的關系維護,提高對重點客戶的服務能力。在企業單位開立對公賬戶上門調查核實時,再次通過員工認領對公戶進行電話營銷,實地走訪約談客戶等方式,深入挖掘客戶需求,進而有效匹配產品營銷。

           

          組合擴大對公客戶規模

           

          外拓營銷小組由各崗位人員進行雙向奔赴組成,營銷強的搭配營銷弱的,內勤人員搭配外拓人員,從而找到對的人,找準對的模式。廳堂內則由柜員和大堂經理通過活動、一句話營銷等方式協同展開營銷。在外拓中,兩兩配合,結伴而行,一改以往到店直接開門見山的開口營銷方式,而是站在幫助客戶解決難題的角度,主動了解商戶的產品價格,在交談中收集客戶信息,詢問客戶需求,進而找準營銷時機,找準切入口,真真正正幫助客戶解決問題,從而建立起彼此信任與供需關系。以晉享貸為依托,建立高值客戶臺賬,對公金融客戶達標等指標由專人按照每日、每周、每旬、每月的頻率查詢登記客戶維護情況,線性分析客戶變化規律,有針對性地制定營銷計劃、調整營銷策略。進一步拓寬對公業務獲客渠道,擴大對公客戶規模。

           

          撬點盤活實現對公戶價值挖掘

           

          該支行建立開門紅微信交流群,實時溝通協調開門紅工作中遇到的困難和問題,及時推廣開門紅的先進做法和措施,形成了你追我趕,爭先創優的濃厚氛圍。為面對面營銷提供便利條件,確保各項產品與活動宣傳不留死角,廣為知曉,同時抓好貸款客戶資金歸行率,針對現有已開戶貸款客戶,由管戶經理通過電話或上門走訪等形式,引導和督促客戶資金歸行,提高對公存款日均占比。并對睡眠賬戶進行逐戶回訪,了解客戶經營現狀、金融服務需求等信息,分類提供差異化金融服務,積極引導客戶重新激活使用,提升客戶貢獻度。

           

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